あれ、急にインターネットに繋がらなくなっちゃった。
ぎょえ~、ソフトバンクエアーのランプが赤くなってる?!
ソフトバンクエアーの調子が悪いと感じたら、まずはAirターミナルのランプを確認してみましょう。
Airターミナルのいずれかのランプが🔴赤く点灯していたり⚪消灯していたら、それはソフトバンクエアーが正常に動作していない証拠です。
しかし、パニックにならないでも大丈夫!
それぞれのランプごとに適切に対処すれば改善出来ます!
ということで今回は、ソフトバンクエアーのランプにどのような意味があるのか、また正常に動作していない時の対処法を紹介します。
ソフトバンクエアーのランプがおかしいと思ったら、この記事を見ながら対処してください。
ソフトバンクエアーのランプの意味と正常な状態
ソフトバンクエアーのランプは全部で5つあります。
それぞれの名称と意味を表にまとめました。
Status | Airターミナルの状態を示す |
---|---|
5G/4G (LTE) | 電波状況を示す |
SIM | SIMカードが正しく挿入されているかを示す |
Wi-Fi | Wi-Fiの状況を示す |
Power | 電源の状態を示す |
全てのランプが🟢緑色(5G接続時は5G/4Gのランプが🔵青色)に点灯していれば正常な状態です。
Airターミナル5の正常な状態
Status | 🟢緑色に点灯 |
---|---|
5G/4G | 🔵青色に点灯/🟢緑色に点灯 ※ 青点滅は5G、緑点滅は4G接続時 |
SIM | 🟢緑色に点灯 |
Wi-Fi | 🟢緑色に点灯 |
Power | 🟢緑色に点灯 |
Airターミナル2/3/4/4NEXTの正常な状態
Status | 🟢緑色に点灯 |
---|---|
LTE | 🟢緑色に点灯 |
SIM | 🟢緑色に点灯 |
Wi-Fi | 🟢緑色に点灯 |
Power | 🟢緑色に点灯 |
このような状態なら、問題なくインターネットを利用することが出来ます。
ソフトバンクエアーが正常に動作していない場合のランプの点灯状態と対処方法
ソフトバンクエアーのランプが『🟢緑色または🔵青色に点滅』『🔴赤く点灯』『⚪消灯』していた場合は、正常に動作していないという事です。
それぞれの意味と対処法を見ていきましょう。
Statusの異常と対象方法
Statusが🟢緑色に点滅
Airターミナルが起動中の状態です。
しばらく待っていれば緑色に点灯します。
Statusが⚪消灯
インターネットに接続できていません。
Airターミナルの電源アダプターを抜き、コンセントに差し込むと直ることが多いです。
5G/4GまたはLTEの異常と対象方法
5G/4GまたはLTEが🔵青色に点滅/🟢緑色に点滅
電波を受信しづらい状態です。
Airターミナルを電波の受信しやすい場所、例えば窓際などに移動させてみましょう。
また、Airターミナルの電源アダプターを抜いて、コンセントに差し込むと直ることもあります。
5G/4GまたはLTEが⚪消灯
電波が全く受信できない『圏外』の状態です。
Airターミナルを電波の受信しやすい場所に移動させ、SIMカードの抜き挿しを行ってください。
5G/4GまたはLTEが🔴赤く点灯
正常に動作していない状態です。
Airターミナルの電源アダプターを抜いて、挿し直してください。
SIMの異常と対象方法
SIMが🔴赤く点灯/⚪消灯
Airターミナルに挿入されるSIMカードが認識できない状態です。
Airターミナル底面のSIMカードを抜き、挿し直してください。
Wi-Fiの異常と対象方法
Wi-Fiが🟢緑色に点滅
WPS(簡単自動設定)が起動中の状態です。
しばらく待っていれば緑色に点灯します。
Wi-Fiが⚪消灯
Wi-Fiが無効になっている状態です。
Wi-Fiを有効にするために、Airターミナルの初期化を行ってください。
Airターミナル底面にある『リセットボタン』を5秒以上押すことで初期化できます。
ちなみに、Wi-Fiを使わず有線のみで利用する場合は、Wi-Fiランプが消灯している状態で問題ありません。
Powerの異常と対象方法
Powerが🔴赤く点灯
Powerが赤く点灯していた場合、ソフトバンクエアーが故障している可能性があります。
この場合は、ソフトバンクのチャットサポートに連絡してください。
チャットページ | SoftBank チャットサポート |
---|---|
受付時間 | 10:00~19:00 ※年中無休 |
また、Powerランプ以外の異常で何をやっても直らない場合も、同様にチャットで相談してみましょう。
まとめ
ソフトバンクエアーのランプにどのような意味があるのか、また正常に動作していない時の対処法を紹介しました。
全てのランプが🟢緑色(5G接続時は5G/4Gのランプが🔵青色)に点灯していれば正常な状態です。
一方で、『🟢緑色または🔵青色に点滅』『🔴赤く点灯』『⚪消灯』していた場合は、何か異常が起きているということになります。
それぞれのランプごとに適切に対処してください。
どうしても正常にならない場合は、チャットサポートでオペレーターさんに相談しましょう。
コメント
昨日夕方からLTEランプ赤くなったまま
WiFiも繋がりません。
SIMの抜き差しもしましたが改善しません。
コメントありがとうございました。
また返信が遅くなり失礼しました。SIM抜き差しも実施されて解決されていないとなると
ソフトバンク側での対応が必要になるかと思います。(0120-981-072)
コメントいただいてから時間が経ってしまいましたが、通信は改善されましたでしょうか。