ソフトバンクエアーのランプが赤く点灯してしまった場合の意味と対処法

ソフトバンクエアーのランプが赤く点灯してしまった場合の意味と対処法
ソフトバンクエアーのランプが赤く点灯してしまった場合の意味と対処法

あれ、急にインターネットに繋がらなくなっちゃった。

ぎょえ~、ソフトバンクエアーのランプが赤くなってる?!

ソフトバンクエアーの調子が悪いと感じたら、まずはAirターミナルのランプを確認してみましょう。

Airターミナルのいずれかのランプが🔴赤く点灯していたり⚪消灯していたら、それはソフトバンクエアーが正常に動作していない証拠です。

しかし、パニックにならないでも大丈夫!

それぞれのランプごとに適切に対処すれば改善出来ます!

ランプごとの対処方法をチェックする

ということで今回は、ソフトバンクエアーのランプにどのような意味があるのか、また正常に動作していない時の対処法を紹介します。

ソフトバンクエアーのランプがおかしいと思ったら、この記事を見ながら対処してください。

ソフトバンクエアーのランプの意味と正常な状態

ソフトバンクエアーのランプは全部で5つあります。

それぞれの名称と意味を表にまとめました。

StatusAirターミナルの状態を示す
5G/4G
(LTE)
電波状況を示す
SIMSIMカードが正しく挿入されているかを示す
Wi-FiWi-Fiの状況を示す
Power電源の状態を示す

全てのランプが🟢緑色(5G接続時は5G/4Gのランプが🔵青色)に点灯していれば正常な状態です。

Airターミナル5の正常な状態

ソフトバンクエアー
引用:SoftBank公式サイト
Status🟢緑色に点灯
5G/4G🔵青色に点灯/🟢緑色に点灯
※ 青点滅は5G、緑点滅は4G接続時
SIM🟢緑色に点灯
Wi-Fi🟢緑色に点灯
Power🟢緑色に点灯

Airターミナル2/3/4/4NEXTの正常な状態

ソフトバンクエアー
引用:SoftBank公式サイト
Status🟢緑色に点灯
LTE🟢緑色に点灯
SIM🟢緑色に点灯
Wi-Fi🟢緑色に点灯
Power🟢緑色に点灯

このような状態なら、問題なくインターネットを利用することが出来ます。

ソフトバンクエアーが正常に動作していない場合のランプの点灯状態と対処方法

ソフトバンクエアーのランプが『🟢緑色または🔵青色に点滅』『🔴赤く点灯』『⚪消灯』していた場合は、正常に動作していないという事です。

それぞれの意味と対処法を見ていきましょう。

Statusの異常と対象方法

Statusが🟢緑色に点滅

Airターミナルが起動中の状態です。

しばらく待っていれば緑色に点灯します。

Statusが⚪消灯

インターネットに接続できていません。

Airターミナルの電源アダプターを抜き、コンセントに差し込むと直ることが多いです。

5G/4GまたはLTEの異常と対象方法

5G/4GまたはLTEが🔵青色に点滅/🟢緑色に点滅

電波を受信しづらい状態です。

Airターミナルを電波の受信しやすい場所、例えば窓際などに移動させてみましょう。

また、Airターミナルの電源アダプターを抜いて、コンセントに差し込むと直ることもあります。

ソフトバンクエアーがつながりにくい設置例(NG)
引用:SoftBank公式サイト
ソフトバンクエアーの正しい設置例(OK)
引用:SoftBank公式サイト

5G/4GまたはLTEが⚪消灯

電波が全く受信できない『圏外』の状態です。

Airターミナルを電波の受信しやすい場所に移動させ、SIMカードの抜き挿しを行ってください。

※SIMカードを抜き差しする際は、必ず電源アダプターを抜き、Airターミナルの電源をオフにしてから行いましょう。
※SIMカードの金属面に指紋などが付着しないようにご注意ください。

5G/4GまたはLTEが🔴赤く点灯

正常に動作していない状態です。

Airターミナルの電源アダプターを抜いて、挿し直してください。

SIMの異常と対象方法

SIMが🔴赤く点灯/⚪消灯

Airターミナルに挿入されるSIMカードが認識できない状態です。

Airターミナル底面のSIMカードを抜き、挿し直してください。

※SIMカードを抜き差しする際は、必ず電源アダプターを抜き、Airターミナルの電源をオフにしてから行いましょう。
※SIMカードの金属面に指紋などが付着しないようにご注意ください。

Wi-Fiの異常と対象方法

Wi-Fiが🟢緑色に点滅

WPS(簡単自動設定)が起動中の状態です。

しばらく待っていれば緑色に点灯します。

Wi-Fiが⚪消灯

Wi-Fiが無効になっている状態です。

Wi-Fiを有効にするために、Airターミナルの初期化を行ってください。

Airターミナル底面にある『リセットボタン』を5秒以上押すことで初期化できます。

ちなみに、Wi-Fiを使わず有線のみで利用する場合は、Wi-Fiランプが消灯している状態で問題ありません。

Powerの異常と対象方法

Powerが🔴赤く点灯

Powerが赤く点灯していた場合、ソフトバンクエアーが故障している可能性があります。

この場合は、ソフトバンクのチャットサポートに連絡してください。

チャットページSoftBank
チャットサポート
受付時間10:00~19:00
※年中無休

また、Powerランプ以外の異常で何をやっても直らない場合も、同様にチャットで相談してみましょう。

まとめ

ソフトバンクエアーのランプにどのような意味があるのか、また正常に動作していない時の対処法を紹介しました。

全てのランプが🟢緑色(5G接続時は5G/4Gのランプが🔵青色)に点灯していれば正常な状態です。

一方で、『🟢緑色または🔵青色に点滅』『🔴赤く点灯』『⚪消灯』していた場合は、何か異常が起きているということになります。

それぞれのランプごとに適切に対処してください。

ランプごとの対処方法をチェックする

どうしても正常にならない場合は、チャットサポートでオペレーターさんに相談しましょう。

ソフトバンクエアー
この記事を書いた人
海野(うんの)

Googleマップのローカルガイド活動にはまっています。
もちろんレベル10!
インターネット回線は、光回線とホームルーター、格安SIMあたりが得意です。
自宅のインターネット回線はNURO光、スマホは楽天モバイル。

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この記事を監修した人
【虎の巻】監修:豊田 桂一
インターネット契約 虎の巻:監修者
監修者:豊田 桂一

通信業界に25年携わるプロフェッショナル。NNコミュニケーションズにてチームを統括し、常に最前線で案内。後進の育成にも積極的に取り組む。豊富な知識と経験に裏打ちされた質の高いサービスにより、顧客からは抜群の信頼を得ている。ネット回線の専門的な知識を活かし、監修者を担当。訴求先は、ユーザーの悩みを解決する最適な窓口をご案内しています。→監修者の詳細はこちら

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コメント

  1. 山口孝次 より:

    昨日夕方からLTEランプ赤くなったまま
    WiFiも繋がりません。
    SIMの抜き差しもしましたが改善しません。

    • コメントありがとうございました。
      また返信が遅くなり失礼しました。SIM抜き差しも実施されて解決されていないとなると
      ソフトバンク側での対応が必要になるかと思います。(0120-981-072)
      コメントいただいてから時間が経ってしまいましたが、通信は改善されましたでしょうか。