- J:COMのネットは遅いって噂は本当なの？
- 速度が遅くなった時の改善方法が知りたい
ケーブルテレビとセットでインターネットが利用できて便利なJ:COM。インターネットに関しての評判はあまり良くありません。
「マンションのJ:COM回線がすぐ落ちてしまう」
「J:COMの速度が遅すぎて動画が見られない」
残念ながらこのような声を聞きます。
J:COMは集合住宅によってはインターネットやケーブルテレビが無料で使える「J:COM In My Room」というサービスも提供しています。無料で利用できる範囲だと、利用状況により速度が遅くなることがあります。しかし、速度に関しては契約プランの見直しなどで改善できます。
- AI Wi-Fiを利用する
- 速度の速いプランを検討する
- 接続機器を再起動する
- カスタマーサポートに連絡する
この記事では、家電量販店のネット販売員3年・光回線の取り次ぎコールセンター3年・ネット回線専門ライター4年・インターネット関連に携わって10年以上の筆者（望月）が、J:COMの速度が遅いと噂される原因や実測値を調査し、すぐにできる改善方法やおすすめのプランを解説します。
「J:COMに契約したいけど、速度が心配」なら1Gコースか戸建てならJ:COM光がおすすめです。通信速度が速くなるので快適にインターネットが楽しめます。
J:COMの速度が遅いと噂される理由
結論から言えば、J:COMの速度が遅いと噂される理由は以下の3つです。
光ファイバーケーブルで繋がれていないから
実は、J:COM NETの回線は光ファイバーのプランと、そうでないプランがあります。
光ファイバーケーブルのプランにしないと遅くなりがちです。
J:COMの光回線は【FTTH方式】（Fiber To The Home）を採用しており、個人宅まで全て光ファイバーで引かれるため、速度が落ちにくいです。J:COM光はKDDI回線を使用した光回線なので、速度の悩みも解消できます。ただ、戸建て向けのサービスのため、申し込む前にチェックするのがおすすめです。
一方、光回線ではない一般回線では、【FTTN方式】（Fiber To The Node）を採用しています。
この方式は、局舎からエリアごとの分配器までは光ファイバーで引き、そこから先は低速なメタルケーブルが引かれているためどうしても速度が落ちてしまうのです。
そもそもメタル線はテレビ視聴には適していますが、ネット通信には不向きです。
通信障害が起こっているから
通信障害が原因で速度遅延が起きている可能性も高いです。J:COMに限った話ではありませんが、比較的通信障害が起きやすい回線と噂されています。
本当に通信障害が起こっているかを確認するには、問い合わせるのが確実です。遅いと感じたらJ:COMへ問い合わせてみてください。
- 0120-999-000（通話料無料）
- 年中無休（9:00～18:00）
J:COM公式サイトの「障害・メンテナンス情報」では、全国で起きた過去の通信障害が確認可能です。遅いと感じたら確認しましょう。
1本のケーブルを複数世帯で共有するから
集合住宅（マンション）では、１本のケーブルを多くの世帯で共有するため、速度が遅くなることがあります。ただ、J:COMに限らず、どの光回線でも速度遅延は起こりえます。
FTTH方式のほうが世帯数に上限があるため、速度が出やすいです。J:COMに申し込むならFTTH方式を検討しましょう。
J:COMの速度が遅い場合の改善方法
J:COMの速度が遅い原因がわかったところで、次に改善方法についてです。
次世代AI Wi-Fiを利用する
なぜなら、AI Wi-Fiを利用すると、自動でつながりやすい周波数に接続してくれるから。つまり、AIが状況に応じて周波数を切り替えてくれるため、安定した速度が維持できます。
周波数は5GHzと2.4GHZがあります。
| 周波数 | 5GHz | 2.4GHz |
|---|---|---|
| メリット | ・通信速度が速い ・電波どうしで干渉しない | ・電波が遠くまで届く ・障害物に強い |
| デメリット | ・障害物に弱い | ・通信速度が遅い |
例えば、Wi-Fiルーターを1階に設置したとき、2階にいると5GHzではつながりにくさを感じることがあります。5GHzは障害物に弱いからです。AI Wi-Fiだと自動で5GHzから2.4GHzへ切り替えてくれます。2.4GHzは障害物に強く、電波が遠くまで届くため快適にインターネットの利用が可能です。
しかも、AIは学習します。AIが時間帯・データ容量・接続機器など過去の利用状況を分析し、使えば使うほど機能が向上します。
J:COMの公式サイトでAI Wi-Fiが動画で紹介されています。音量に注意してご覧ください。
J:COMのAI Wi-Fiは日本初です。速度を速くするために使ってみてください。
速度の速いプランを検討する
J:COMには、最大速度ごとにさまざまなプランが用意されており、ユーザーの用途に応じて自由にプランを選ぶことができます。
- 320Mコース
- 1Gコース
- J:COM NET 光 1Gコース
※J:COM NET 光 1Gコースは、戸建ての方向けです。また、お住いのエリア・物件によって、利用できない場合があります。
J:COMをこれから申し込むなら1Gコースがおすすめです。速いプランを検討して、動画やゲームを楽しみましょう。
接続機器を再起動する
誰でも実践できる最も手っ取り早い方法は、機器を再起動してみることです。
この方法はJ:COMに限らずどんなインターネット回線にも応用でき、費用も掛からず即効性が高いというメリットがあります。
JCOMのはモデムを涼しい場所において再起動したら直った
— まる@イラスト修行中 (@yukikaze2222) June 15, 2021
一度パソコンやモデム、ルーターなどの機器の電源を落とし、ケーブルを抜き差しして再度電源を入れてみましょう。
ただ、即効性がある反面、一時的に速度が改善しただけで時間がたつとまた遅くなるということも考えられます。
カスタマーサポートに連絡する
ネット初心者などは、カスタマーサポートに直接電話してみるのも手です。
サポートセンターのオペレーターに速度が遅いという現状を伝えて、どのような解決策があるのか聞いてみましょう。
【一般的な問い合わせ】
0120-999-000 AM9:00～PM6:00（年中無休・通話無料）
【技術的な問い合わせ】
0120-99-3652 AM9:00～PM6:00（年中無休・通話無料）
ネットが遅い・繋がらないという症状なら、技術的な窓口のほうが良いでしょう。
その際に、「いつ頃から症状が出ているか」「パソコンや接続機器の型番」なども伝えるとスムーズにやり取りできます。
J:COMの速度（実測値）
そもそもJ:COMって実際にどれくらいの速度が出るの？
通信速度についてあまり良い噂を聞かないJ:COMなので、利用を考えている方はなおさら気になっていることでしょう。
インターネット速度の目安
一般的に、インターネットを快適に楽しむために必要な回線速度は「10Mbps〜30Mbps」と言われていますが、用途によって必要な速度は異なります。
| 利用用途 | 必要なWiFi速度（目安） |
|---|---|
| メールやLINEなどのメッセージやり取り | 1Mbps |
| WEBサイトの閲覧 | 1～10Mbps |
| ビデオ会議（画面共有・WEBカメラなど） | 10～15Mbps |
| 動画視聴（標準画質） | 10Mbps |
| 4K動画再生 | 20Mbps |
| オンラインゲーム | 30～100Mbps |
例えば、メールの送受信やネットサーフィンをする程度なら10Mbps程度出ていれば事足りますが、ビデオ会議や高画質動画の視聴をするなら30Mbps、オンラインゲームをラグなくプレイするなら100Mbpsくらいは欲しいところです。
他社光回線とJ:COM光の速度を比較
インターネットの速度で重要なのは、全ての条件が整った時に期待できる【理論値】ではなく、実際の利用環境で測定される【実測値】です。
その実測値を他社回線と比べて初めてJ:COMの速度がどうなのか判断できます。
各回線の実測値については、速度レポートサイト『みんなのネット回線速度』に投稿されていたデータを元に以下の表にまとめてみました。
| 速度比較 | 下り 平均実測値 | 上り 平均実測値 |
|---|---|---|
| J:COM NET 光 | 513.29Mbps | 423.15Mbps |
| auひかり | 466.67Mbps | 442.26Mbps |
| NURO光 | 561.99Mbps | 505.99Mbps |
| GameWith光 | 363.28Mbps | 290.59Mbps |
| ドコモ光 | 274.93Mbps | 233.99Mbps |
| ソフトバンク光 | 326.44Mbps | 254.74Mbps |
光回線のJ:COM NET 光はかなり速い速度がでています。「みんなのネット回線速度」によると、J:COM NET 光は光回線速度ランキングで63番中7位（2023年3月15日時点）です。
上記の速度がでれば、オンラインゲームや高画質な動画視聴など問題なくできます。「J:COMは速度が遅い」なんて話は過去のもの。高速光回線へ変わりつつあります。
ただし、J:COM NET 光は戸建てのみ対象です。戸建てへ引っ越す予定の方やインターネット回線の乗り換えを検討している方は、J:COM NET 光がおすすめです。
J:COMの速度に関する評判
最後に、J:COMの速度に関する口コミをTwitterから集めてみました。
ｊｃｏｍ繋がらないぜー
— かるた（ｴｺﾗ） (@aaiuskj) January 4, 2023
遅いのは諦めるけど繋がらないのはマジ勘弁してくれ😠
jcomがめちゃくちゃ遅いんやけどこれ年末年始だけで回復するんかなぁ？仕事困るよなぁ。
— お里/河内愛里 (@osatokabauchi) December 24, 2022
ルーターの再起動などはもちろんやってるよ。
jcomの回線普通に速いな。誰だよcatvの回線は遅いって言ったやつ。VDSLとかいう光回線の面汚しと比べたら十分速い。あれはゴミだ。 pic.twitter.com/8kjpJgdHTT
— 酒木 陽平 (@sakakiyohei) February 13, 2023
マンションタイプのJCOMが無料なので使ってます🙁
— Jane Doe🦋ホラゲ女子 (@JDoe4Gaming) January 17, 2023
速度もケーブルなんでたかがしれてますが知り合いの戸建てタイプの光回線より速いしPingも良好👍というか戸建ての人はほぼWi-Fiに頼ってるせいでせっかくの高速回線も宝の持ち腐れが多いですよね🤔
調査してみると、遅い口コミもあれば速い口コミもありました。遅いと言っている人は、J:COM導入物件のうち、オーナーが費用負担をするプラン「J:COM In My Room」を利用しているかもしれません。「J:COM In My Room」は低速プランのため、速度の速いプランに変更すると改善する可能性があります。
ただ、評判や口コミはネガティブな内容が集まりやすいです。J:COMの契約者すべてが遅くなるわけではありません。J:COMの高速プランに契約できるなら試してみてください。
【まとめ】J:COMは速度の速いプランに契約しよう
J:COMの速度が気になっている方へ向けて、速度が遅くなってしまう原因や改善方法などを解説してきました。
今記事のまとめです。
J:COMの速度が他社回線に比べて遅い原因は3つあります。
- 光ファイバーケーブルで繋がれていないから
- 通信障害が起こっているから
- 1本のケーブルを複数世帯で共有するから
ただ、上記はJ:COMに限ったことではありません。どのインターネット回線でも起こりえます。「J:COMに契約したいけど、速度が心配」とお考えなら、改善策がしっかりあることを覚えておきましょう。
- 次世代AI Wi-Fiを利用する
- 速度の速いプランを検討する
- 接続機器を再起動する
- カスタマーサポートに連絡する
特に、次世代AI Wi-FiはJ:COMと一緒に申し込むのをおすすめします。自動でつながりやすい電波へ切り替えてくれるし、利用するほど学習して速くなるからです。
ぜひ、J:COMの速いプランを検討して、快適なインターネットライフを送りましょう
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