- パソコンが苦手なのでネットの接続設定に不安があるんだよね
- POP？IMAP？メールの設定が複雑でよくわからないよ
- Wi-Fiでインターネットをしたいけど、どうすれば良いか全くわからないなぁ
このような悩みや不安がある人のモヤモヤを解消する情報を用意しました。
ドコモ光のプロバイダの中には、無料の訪問サポートサービスを用意して、インターネットやメールの接続設定を行ってくれるところがあります。
分からないことや面倒な設定を専門スタッフに任せられるから、安心してインターネットを始められるんです！
この記事では、無料サポートを用意しているプロバイダ毎に、どのような内容をお願いできるのかをまとめました。
ドコモ光は申し込み時に提携プロバイダを決める必要があるので、参考にしていただけましたら幸いです。
尚、ドコモ光の申し込みに迷っているなら下記の記事がおすすめです。
おすすめの窓口を厳選して紹介しているので、申し込みで失敗しません。
下記の関連記事からおすすめ窓口へアクセスできます。ぜひご覧になってみてください。
- 無料訪問設定サポートがあるドコモ光のプロバイダ
- 【ぷらら】の訪問設定サポート
- 【GMOとくとくBB】の訪問設定サポート
- 【@nifty（アットニフティ）】の訪問設定サポート
- 【andline（アンドライン）】の訪問設定サポート
- 【スピーディアインターネットサービス】の訪問設定サポート
- 【BIGLOBE（ビッグローブ）】の訪問設定サポート
- 【IC-NET（アイシーネット）】の訪問設定サポート
- 【hi-ho（ハイホー）】の訪問設定サポート
- 【BB.excite（ビービーエキサイト）】の訪問設定サポート
- 【Tigers-net.com（タイガースネット）】の訪問設定サポート
- 【SYNAPSE（シナプス）】の訪問設定サポート
- 【OCN インターネット（オーシーエヌインターネット）】の訪問設定サポート
- 【@TCOM（アットティーコム）】の訪問設定サポート
- 【@ちゃんぷるネット】の訪問設定サポート
- まとめ
無料訪問設定サポートがあるドコモ光のプロバイダ
ドコモ光の提携プロバイダで、無料訪問設定サポートを用意しているところは14社あります。
一つずつ見ていきましょう。
【ぷらら】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダにぷららを選択すると、訪問設定サポートが初回無料で利用できます。
インターネット接続やメール設定はもちろん、ひかりＴＶやDAZNの視聴設定もサポートの対象範囲です。
サポートの詳細および利用方法は、ドコモ光申し込み後、ぷららから送付されてくる「ぷらら会員登録証」に同封されているサポート利用の案内書に記載されています。
インターネットおよびメールの設定は、パソコン・スマホ・タブレットのうち1台まで。メールは1アドレス。IPoE対応ルーターの設定もサポートします。
DAZN設定は、ひかりＴＶおよび、DAZN for docomoの契約者が対象です。
該当の設定・台数以外は、追加作業となり無料設定の範囲外（別途有償）となるのでご注意ください。
【GMOとくとくBB】の訪問設定サポート
GMOとくとくBBは、ドコモ光専用の訪問サポートを実施しています。
開通月を1か月目とした12か月目の末日まで、初回のみ無料で利用できます。
| ドコモ光専用無料訪問サポートメニュー | 設定可能台数 |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 各１台 |
| Wi-Fi設定 | Wi-Fi親機１台＋子機１台 |
| メール設定 | １アカウント |
| ひかりTV接続設定 | 各１台 |
【@nifty（アットニフティ）】の訪問設定サポート
ドコモ光で@niftyをプロバイダに設定すると、訪問設定サポートが初回無料で利用できます。
利用期限は開通月から13か月目の末日まで。
利用する場合は、@niftyから送られてくる「ご契約の内容」書面に記載のURLから申し込んでください。
【andline（アンドライン）】の訪問設定サポート
andlineを選択すると、専門のスタッフが自宅に来て、パソコンやインターネットの接続設定や、トラブル解決を行ってくれるサポートが初回無料で受けられます。
対応内容など詳細については、以下の番号に電話して確認してください。
| 電話番号 | 03-6809-3392 |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00～19:00 |
【スピーディアインターネットサービス】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダにスピーディアインターネットサービスを選ぶと、開通日から60日間に限り、訪問設定サポートを初回のみ無料で利用できます。
ドコモ光工事日当日の訪問サポートも可能なので、初期設定が面倒な方は事前に申し込んでおきましょう。
※詳細は、申し込み後に送られてくる「開通のご案内」を確認してください。
インターネット接続・設定60分パック（初回無償）
- インターネット接続設定／無線LAN設定、ブラウザ設定
- セキュリティソフト設定（アンインストール含む）
- ひかりTVの視聴設定／その他アプリ設定
【BIGLOBE（ビッグローブ）】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダにBIGLOBEを選択すると、訪問サポート設定が初回無料で利用できます。
無料範囲は以下の通りです。
- 1) インターネット接続設定(1台) ※2台目以降は有料となります。
- 2) BIGLOBEメール設定(1アカウント)
- 3)ドコモテレビターミナルの設定(1台)
- 4) 以下の映像系サービスの視聴設定(各1回まで)
- ひかりTV
- dアニメストア
- DAZN(ダ・ゾーン)
【IC-NET（アイシーネット）】の訪問設定サポート
IC-NETの訪問サポートは、なんと2回まで無料で利用できます。
新規にインターネットを始めたい方、プロバイダを変更される方にお勧めのオプションサービスで、利用には事前申し込みが必要です。
ルーター（有線・無線）のID/パスワード設定変更作業＋端末との無線接続設定（1台まで）がセットになった基本パック。
【hi-ho（ハイホー）】の訪問設定サポート
ドコモ光の提携プロバイダ『hi-ho（ハイホー）』は、訪問サポートを実施していて初回無料で利用できます。
また、2回目以降も通常料金より30％割引で利用可能です。
- インターネット接続、設定
- 無線LAN設定
- ブラウザー設定
- メール設定
- セキュリティソフト設定(アンインストール含む)
※パソコン､スマートフォンまたはタブレットのいずれか1台
【BB.excite（ビービーエキサイト）】の訪問設定サポート
BB.exciteをプロバイダに選択してドコモ光を契約すると、訪問サポートサービスを初回のみ無料で利用できます。
訪問サポート受付の専用フォームから登録後、3～4日以内に電話が掛かってきて日程調整を行う流れなので、利用する方は早めに申し込んでおきましょう。
| メニュー | 内容 |
|---|---|
| (1) インターネット設定 +メール設定 | ≪インターネット設定≫ 有線および無線設定、メールアドレス変更、メール設定 ※作業時間30分想定 対象：端末1台、1アカウント |
| (2) インターネット設定 +メール設定 +ひかりTV設定 | (1)の内容+ひかりTVターミナル設置、視聴設定 ※作業時間45分想定 対象：端末1台、1アカウント |
| (3) インターネット設定 +メール設定 +セキュリティ設定 | (1)の内容+セキュリティ設定（お客様お手持ちのソフトを想定） ※作業時間45分想定 対象：端末1台、1アカウント |
| (4) インターネット設定 +メール設定 +セキュリティ設定 +ひかりTV設定 | (1)～(3)の設定内容すべて ※作業時間60分想定 対象：端末1台、1アカウント |
【Tigers-net.com（タイガースネット）】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダにTigers-net.comを選択すると、開通日から180日間に限り『出張セットアップ』を初回無料で利用できます。
申し込みはTigers-net.comから送られてくる「出張セットアップサービスのご案内」から行ってください。
- ドコモ光回線へのインターネット接続
- メールアドレス（@tigers-net.com）の設定
※端末1台
【SYNAPSE（シナプス）】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダにSYNAPSE（シナプス）を選択すると、開通月から6か月後末日まで出張サポートが初回無料で利用できます。
他社プロバイダでは端末1台までのサポートが多いですが、SYNAPSEは２台分まで無料！
利用する際は、ドコモ光申し込み後に送られてくる「シナプス出張設定サポートサービス申込書」に記入して返送してください。
- パソコン、スマートフォン、タブレット、ゲーム機のインターネット（無線）設定（2台まで）
- メール設定（1台分）
- セキュリティ設定（1台分）
【OCN インターネット（オーシーエヌインターネット）】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダにOCN インターネットを選択すると、経験豊富な専門スタッフが自宅に訪問し、接続設定などを行ってくれる『訪問サポート』が初回無料で利用できます。
日本全国 無料出張！土・日の利用も可能です。
サポート範囲も幅広いので、最大限活用しましょう。
OCN インターネットを初めて利用する方は「会員登録証」が到着以降に申込み出来ます。
| サポートメニュー | 作業内容 | 最大台数 |
|---|---|---|
| インターネット 接続設定 （有線） | インターネット接続設定モデム ルーター、スプリッタの設定 ブラウザー設定（Internet Explorer、Edge） メール設定（OCNメール、Outlook、Windows® 8.1 / 10 / 11 メールアプリ） メールアドレス変更 ※フィルタリングなどの特殊な設定はサポート対象外となります。 | 5台 |
| 無線LAN クライアント設定 | PC・タブレット・スマートフォンの無線LAN（Wi-Fi）の設定 | 1台 |
| ゲーム機接続設定 （無線） | ゲーム機の無線でのインターネット接続設定 | 1台 |
| 家庭用複合 プリンターの 印刷設定 | 家庭用複合機（プリンター、スキャナー、FAX）を PC・タブレットにUSBもしくは有線・無線LANで接続・設定し、 テストプリント1枚による動作確認 | 1台 |
| 無線LAN アクセスポイント 設定 | 無線LANルーターもしくは無線アダプタへの 無線LAN（Wi-Fi）接続設定および動作確認 | 1台 |
| OSアカウント設定 OS初期設定 | 使用者名やコンピュータ名等を入力・設定し、 デスクトップが表示 されるまでの初期設定 | 1台 |
| Microsoft アカウント 申込代行 | Microsoftアカウントについて1アカウントの申込代行を実施 | 1台 |
| ウイルス対策 ソフト導入設定 | パソコンのセキュリティソフトのインストール・設定、 ウイルス定義ファイルのオンラインアップデート | 5台 |
| ひかりＴＶ 接続設定 | ひかりＴＶサービスのチューナーとテレビとの接続設定 ひかりＴＶチューナーのDAZN for docomoの視聴設定 | 1台 |
| ドコモテレビ ターミナル の接続設定 | ドコモテレビターミナルとテレビとの接続設定 ドコモテレビターミナルのアプリダウンロード ドコモテレビターミナルのひかりＴＶの視聴設定 ドコモテレビターミナルのDAZN for docomoの視聴設定 | 1台 |
| ウィルスバスター クラウド月額版 （1ライセンス） 設定 | ウィルスバスタークラウド月額版（1ライセンス）のインストールと設定 | 1台 |
| ドコモのプランに ついてくるAmazonプライム の設定 | Amazonプライム・ビデオの視聴設定 AmazonFireTVとテレビの接続設定 | 1台 |
| 「ドコモのギガプラン」 &「ディズニープラス」 セット割の設定 | ディズニープラスの視聴設定 ドコモテレビターミナルとテレビの接続設定 AmazonFireTVとテレビの接続設定 ドコモテレビターミナル、AmazonFireTVのアプリダウンロード | 1台 |
【@TCOM（アットティーコム）】の訪問設定サポート
@TCOMをプロバイダに指定してドコモ光を申し込むと、開通日から60日間に限り、訪問サポートを初回のみ無料で利用できます。
【@ちゃんぷるネット】の訪問設定サポート
ドコモ光のプロバイダに@ちゃんぷるネットを選択するとインターネット接続及びメールの設定に限定した訪問サポートが最大12か月間無料となります。
※沖縄本島内（離島は除く）のみ対応可能です。
- インターネット接続設定（1台）
- メール設定（契約数分）
まとめ
無料サポートを用意しているドコモ光の提携プロバイダ毎に、どのような内容をお願いできるのかをまとめました。
今記事のまとめです。
パソコンやインターネットの接続設定に苦手意識のある人は、無料訪問設定サポートを実施しているドコモ光プロバイダを選びましょう！
- ぷらら
- GMOとくとくBB
- @nifty（アットニフティ）
- andline（アンドライン）
- スピーディアインターネットサービス
- BIGLOBE（ビッグローブ）
- IC-NET（アイシーネット）
- hi-ho（ハイホー）
- BB.excite（ビービーエキサイト）
- Tigers-net.com（タイガースネット）
- SYNAPSE（シナプス）
- OCN インターネット（オーシーエヌインターネット）
- @TCOM（アットティーコム）
- @ちゃんぷるネット
尚、ドコモ光をどこで申し込もうか迷っているなら、下記の記事が参考になります。
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