ソフトバンク光の解約方法と返却物まとめ。解約費用を抑えるテクニックも紹介！

引っ越しする時や別の光回線に乗り換える時など、面倒くさいですが、絶対に考えなければいけないのが今の回線の解約です。

ソフトバンク光の場合、解約自体は電話一本で簡単にできます。

後は、手続きが終わったらSoftBankとNTTからレンタルしていた機器を返却すれば解約完了です。

ただし、解約するタイミングによっては違約金や工事費残債などが発生するので、十分注意しなければなりません。

解約する時もお金がかかるのか・・・

尚更面倒くさくなってきた

ご安心ください！

じつは解約時に掛かる費用を抑える方法や補填する方法があるんです。

ということで今回は、ソフトバンク光の解約方法と返却物の詳細や注意点、また解約費用を抑えるテクニックを詳しく紹介いたします。

ソフトバンク光の解約手順 3ステップ

ソフトバンク光の解約手順は下記の通りです。

基本的に電話で解約を申し込み機器を返却するだけなので、決して難しくはありません。

解約予定日に対して、15日以上余裕をもって申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約手続きは、今のところソフトバンクショップやMy SoftBankなどでは受け付けていません。

サポーセンターへの電話のみで手続き出来ます。

尚、解約時はカスタマーIDを用意しておくとスムーズです。

契約時に送られてきた書面やMy SoftBankで確認しておきましょう。

※もしカスタマーIDがわからない場合でも、解約手続きはできるので安心して下さい。

ソフトバンク光のマイページ『My SoftBank』にログインしよう！できない時の原因や対処法

ソフトバンク光のマイページへのログイン方法、ログインできなかったときの対処法、My SoftBankで出来る事、出来ない事などを紹介いたします。 My SoftBankにログインすると、契約内容の確認・変更、オプションの加入・解約、特典申請の必要書類提出、引越し手続きなどがいつでも好きな時間、好きな場所でできるので非常に便利です。

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2023.11.15

サポートセンターは電話がつながりにくい？

では実際に解約手続きをしてみましょう。

基本的には、ソフトバンク光の解約窓口に電話して解約したい旨を伝えるだけでOKです。

しかし、ここでネックになるのが、解約窓口が1つしかないため電話がとても繋がりにくいこと・・・

特に土日は平日仕事の人が、月末は翌月に解約を持ち越したくない人が電話して混雑するので避けたほうが無難です。

月初から中旬までの、平日午後を狙って電話しましょう。

ソフトバンクとNTTのレンタル機器を返却する

ソフトバンク光解約時には、レンタルしている機器を全て返却しなければなりません。

返却機器はソフトバンクに返却するものとNTTに返却するものに分けられます。

1.ソフトバンクへ返却するもの

ソフトバンクへの返却物は、光BBユニット、地デジチューナー、モデム、ケーブルなど、『SoftBank』もしくは『Yahoo!BB』のロゴが入っている物が対象です。

レンタル機器を返却する際はご自身で段ボールや緩衝材などを用意し、解約完了日から14日以内必着で下記住所へ元払いで返送します。

ちなみに、着払いで発送すると受け取り拒否されて戻ってきてしまいます。

二度手間になるので必ず元払いで発送しましょう。

加えて、梱包を雑にして輸送中に機器が破損してしまうと、修理料金を請求される場合があるのでご注意ください。

2.NTTへ返却するもの

NTTのロゴが入った電話ルーターやホームゲートウェイなどはNTTに返却します。

NTTの機器は後日、返却住所が記載された返却キットが送られてくるのでそちらに入れて返送してください。

同封されている送り状は記入済みなので、宛先や送り主を改めて記載する必要はありません。

また送料も無料です。

引越しなどではバタバタしていて返却を忘れたり、失くしてしまうこともあり得るので気を付けましょう。

尚、回線の撤去工事を依頼した場合は、工事業者が機器を回収してくれるそうです。

ソフトバンク光の回線撤去は任意なので行わなくても問題ありません。

ただし、アパートや賃貸に住んでいると、大家さんから原状回復のためにインターネット設備の撤去を依頼されることもあります。

ソフトバンクへ返却する際の注意点

ソフトバンクへ機器を返却する際に注意すべき点がいくつかあります。

1.返却期限

ソフトバンクのレンタル機器は、解約後2週間以内に返却しなければいけません。

もし期限を過ぎてしまうと違約金が発生するので、早めに返却してしまいましょう。

2.送料は自己負担

ソフトバンクへ返却する機器の送料は、自分で支払わなければいけない決まりになっています。

心の中では『大企業なんだから送料くらい負担してくれよ』と思いますが、ルールですからしかたありません。

もし間違えてレンタル機器を着払いで返却してしまった場合は、ソフトバンク側で受取を拒否するため後日自宅へ戻ってきてしまいます。

ちなみに、NTTへ返却する機器の送料は無料です。さすがNTT！

ソフトバンク光の解約にかかる費用

ソフトバンク光を解約する際に、掛かる可能性のある費用をまとめました。

1.契約解除料

解約時に発生する費用の中で、1番代表的なものは『契約解除料』です。

ソフトバンク光は2年契約と5年契約、自動更新無しの3つのプランがあり、それぞれの下表の契約解除料が設けられています。

2年契約と5年契約は、契約満了月の当月、翌月、翌々月に訪れる『契約解除料不要期間』以外に解約すると、契約解除料が発生する仕組みです。

ちなみに、5年契約は『TV視聴サービス』にセットで加入した方のみが利用できるプラン、自動更新なしは契約解除料が掛からない分月額料金が高いプランです。

そのため、ほとんどの方は『2年契約』となっています。

2.工事費残債

ソフトバンク光では、初期工事費を一括払いか分割払いで支払います。

分割払いは、2年契約時は1・12・24回から、5年契約時は1・12・24・36・48・60回から選ぶことが出来ますが、完済する前にソフトバンク光を解約した場合は、工事費の残債を一括で支払わなければなりません。

尚、残債の請求額は下記の計算式で求められます。

タイミングによっては結構な金額となってしまいます。

3.その他解約時に発生する可能性がある費用

ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料や工事費残債以外にも以下の費用が必要となる場合があります。

解約月の月額料金

ソフトバンク光の最終月の月額料金は日割り計算されないため、もし月初めに解約をしても丸々1か月分の月額料金が発生します。

また、ソフトバンク光の解約手続きには6営業日かかるので、月末に解約手続きをしても翌月解約扱いとなり、さらに1か月余分に費用が発生してしまうので注意して下さい。

『Yahoo!BB プレミアムプラン』の解約金

オプションの『Yahoo!BB プレミアムプラン』は、2年間の自動更新契約となっていて、契約期間満了の当月・翌月・翌々月以外で解約すると、違約金605円が発生します。

ちなみに、このYahoo!BB プレミアムプランはソフトバンク光を解約しても同時解約されないので、不要な場合は個別での解約手続きが必要です。

レンタル機器関連の違約金

レンタル機器を返却しなかった場合は違約金が、破損してしまった場合は修理交換料金が発生します。

金額は下表の通りです。

返却し忘れるとかなり痛い出費になってしまいます・・・

必ず期限を守り、壊さないように慎重に梱包して返却手続きをしましょう。

撤去工事費は無料！

住まいがマンションやアパートの場合は、引越しで退居する時に撤去工事が必要になるケースがあります。

必要かどうかわからない方は、事前に賃貸契約内容を見返したりオーナーに確認を取っておきましょう。

もし撤去工事が必要になった場合はサポートセンターに電話で申し込むと、希望日をもとに工事日の調整が行われます。

なお、撤去工事費用は無料です。

ソフトバンク光の解約費用を抑えるテクニック

ソフトバンク光を解約する際、タイミングによってはさまざまな費用がかかります。

実は、これらの費用負担を抑える方法が2つあるんです！

詳しく見ていきましょう。

1.契約解除料不要期間（更新月）に解約する

解約費用を抑える一番手っ取り早い方法は、契約解除料不要期間に解約することです。

ソフトバンク光の2年更新プランの場合、契約をした月が1か月目として24か月目が契約満了月で、その翌月、翌々月までが契約解除料不要期間になります。

同じように5年更新プランの場合は、契約から60～62か月目が契約解除料不要期間です。

尚、ご自身の契約解除料不要期間はMy SoftBankですぐに確認できます。

2.違約金補填やキャッシュバックキャンペーンのある回線に乗り換える

回線の乗り換えを考えている場合は、違約金負担などのキャンペーンを展開している光回線を選ぶという方法もあります。

光回線側も多くのお客さんを獲得したいため、結構いろいろなところが乗り換えをサポートする内容のキャンペーンを行っているので、それを利用するのです。

例えば、auひかりは『乗りかえスタートサポート』、ドコモ光のプロバイダGMOとくとくBBは『他社解約違約金還元』というキャンペーンを展開していて、ソフトバンク光解約時に掛かった違約金を還元してくれます。

また、新規申込で高額キャッシュバックが受け取れる光回線も多々あるので、それを貰って解約違約金の出費を埋めるという考え方もあります。

ソフトバンク光からのおすすめ乗り換え先

ソフトバンク光からのおすすめ乗り換え先として、『違約金補填キャンペーンを展開している光回線』と、『新規申込で高額キャッシュバックがもらえる光回線』を紹介します。

違約金補填キャンペーンを展開している光回線

auひかり『乗りかえスタートサポート』

auひかりには、他社回線を解約する際に発生する違約金や工事費の残債を還元し、乗り換えを後押ししてくれるキャンペーンが用意されています。

その名も『乗りかえスタートサポート』！

auひかりに乗り換える際に掛かる、他社インターネットサービスやモバイルデータ通信端末の解約違約金等を最大30,000円（※1）まで還元してくれます。

他社回線の解約違約金、工事費残債、回線撤去費用、他社モバイルデータ通信端末の割賦金残債、番号ポータビリティ手数料、NTT加入権電話のアナログ戻し費用などが還元対象です。

ただし、乗りかえスタートサポートは他社回線からの乗り換えが条件となっているため、以下のKDDI関連企業などが運営しているインターネット回線は対象外となってしまうことに注意しましょう。

• ※1 au PAY残高へのチャージは不課税。郵便為替・月額利用料への還元は税込
• ※2 au PAY残高へのチャージは不課税。郵便為替への還元は税込

ドコモ光（GMOとくとくBB）『他社解約違約金還元』

ドコモ光のプロバイダ『GMOとくとくBB』は、独自の乗り換えキャンペーンを展開しています。

他社の違約金還元キャンペーンはかかった費用相当額までが多いですが、GMOとくとくBBのキャンペーンは15,000円のキャッシュバックを、通常キャッシュバックに増額して受け取れるのがポイントです。

少額でも違約金が発生する場合は活用しましょう。

高額キャッシュバックがもらえる光回線

NURO光『60,000円キャッシュバック』

NURO光は代理店があまりなく、実は公式サイト（So-net）から申し込むのが一番お得です！

So-netのキャンペーンサイトから申し込むことで、なんと60,000円もの高額キャッシュバックが受け取れます。

開通11か月後15日に、キャッシュバックの「受取手続きのご案内」のメールが届くので、45日以内にマイページから受取口座の指定をしましょう。

また、公式特典として工事費相当額が分割され月額料金から割引されるため、最終的に実質無料となる点も非常に魅力的です。

ただし、NURO光は提供エリアや対応物件が限られるので、申し込み前に自宅が使えるエリアなのか必ず確認をしましょう。

ソフトバンク光の解約時に注意すること

最後にソフトバンク光を解約する際の注意点をまとめておきます。

1.解約するタイミング

解約自体は電話一本でいつでもできますが、実際に契約解除になるまでは6営業日かかります。

月末ぎりぎりのタイミングだと1か月分余計な費用が発生したり、契約解除料不要期間（更新月）を過ぎてしまうかもしれません。

加えて、月末は電話が混みやすく電話が繋がりにくいため、解約手続きは出来るだけ余裕をもって進めておきましょう。

2.固定電話番号が引き継げないことがある

ソフトバンクの光電話を利用している場合、ソフトバンク光を解約してしまうと電話番号が引き継げず変わってしまう可能性があります。

例えば、ソフトバンク光で光電話として発番された電話番号や、フレッツ光電話で発番した電話番号をソフトバンク光に引き継いで使っている場合は、光コラボレーションサービスにしか引き継ぐことが出来ません。

光コラボレーションでは無いauひかりやNURO光に乗り換える場合は、電話番号が消滅してしまうのでご注意ください。

一方、NTT加入権電話で発番された電話番号をソフトバンク光に移行して使っていた場合は、解約後も引き続き利用可能です。

電話番号の引き継ぎを希望する場合は、解約時に必ずサポートセンターで手続き方法を確認しておきましょう。

3.おうち割光セットが解除される

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用していて『おうち割 光セット』を適用していた場合、ソフトバンク光の解約と同時にこの割引も無くなってしまいます。

契約者本人だけでなく家族全員の携帯電話料金に割引が適用されている場合もあるので、事前によく確認しておきましょう。

ソフトバンク光の「おうち割光セット」は離れて暮らす家族や同居のパートナーも割引対象！

おうち割光セットはソフトバンク光とソフトバンク（またはワイモバイル）スマホをセットで利用することで、スマホの月額料金から割引が受けられるサービスです。 しかも離れて暮らす家族や同棲中のカップルも含め、何と最大10回線まで割引が受けられちゃうので、スマホの契約台数によってはものすごい割引額が期待できまちゃいます。 ソフトバンクスマホを使っているなら、ネット回線もソフトバンク光に揃えておうち割 光セットを適用させるのが吉！

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2023.11.15

4.ソフトバンクやYahoo!BB提供のオプションが解約される

ソフトバンク光を解約すると、各種オプションサービスも同時に解約されます。

例えばパソコンやスマホにソフトバンク光のセキュリティサービスを入れていたら、代替えサービスを探す必要があります。

引越し先でもソフトバンク光を使うなら継続利用可能

引越しをする際は、移転手続きをすることで解約せずにソフトバンク光を継続利用できます。

この場合、もちろん契約解除料金も掛かりませんし、新居での開通工事費がキャンペーンで無料になるのでとてもお得です。

移転を検討する場合は、引越し先住所でソフトバンク光が利用できるか確認してみしましょう。

提供エリア内であればMy SoftBankで移転手続きが可能です。

引越し後、スムーズにインターネットが利用できるように、出来るだけ早めに手続きを進めてください。

エリア判定の結果、もしソフトバンク光が開通できないエリアだった場合は引越し先での継続利用が出来ません。

その場合は他の回線への乗り換えを検討しましょう。

まとめ